Managing
BZR641
Назначение модуля - развитие навыков менеджера в управлении собой, принятии решений, целостном видении и понимании процессов, происходящих в организации.
Менеджер: смысл различных функций, которые менеджер выполняет; список обязанностей менеджера в организации; источники «типичных» проблем; отношения между организацией и персоналом.
Контур управления: организация планирования, построение системы принятия решений, мониторинг и оценка результатов деятельности; учет рисков и человеческого фактора, построение систем формальной оценки.
Управление в рамках организации: определение организации, в чем они одинаковы и в чем – различны, способы описания организаций; мотивация персонала через миссию организации и согласование ценностей, этические нормы; анализ и методы формирования культуры организации; структура организации.
Внешнее окружение: границы организации, концепция заинтересованных сторон и управление ими, обязательства организации; техники анализа внешнего окружения и прогнозирования; маркетинг – 4Р, 4С, расширенная концепция маркетинга; внешний и внутренний финансовый анализ.
Учебные материалы по модулю "Менеджер и организация"
Managing People
BZR642
Назначение модуля - развитие навыков менеджера в управлении персоналом, создании эффективных команд, проведении необходимых изменений в организации.
Понимание людей: идентификация индивидуальности поведения людей, влияние особенностей человека на выполняемую им работу, на взаимоотношения с сотрудниками.
Развитие персонала: этапы вхождения в организацию; введение в должность и социальная адаптация; нормы и оценка индивидуальной работы; предоставление обратной связи; аттестация работников; тренинги и наставничество.
Создание команды: управление работой группы, формирование команды, подготовка и проведение совещаний, межгрупповые конфликты.
Власть и лидерство: полномочия и влияние руководителя, способности и навыки лидерства, подходы и стратегии управления.
Учебные материалы по модулю "Менеджер и персонал"
Managing Finance and Information
BZR643
Назначение модуля - развитие навыков менеджера в использовании финансовой информации для аргументированного принятия управленческих решений.
Менеджер и информация: информационные обязанности менеджера; качество и ценность информации; информационные управленческие системы и их влияние на деятельность организации; качество информации, предоставляемой потребителям; выявление информационных проблем менеджера и приоритетность их разрешения; анализ и представление данных.
Финансовый учет: роль финансовой информации в управлении процессами и ресурсами; отчет о движении денежных средств, баланс и отчет о прибылях и убытках; взаимосвязь между отчетными формами; управление циклом оборотного капитала и ликвидностью; относительные показатели; передача финансовой информации.
Затраты и принятие решений: виды затрат и подходы к их определению; включение накладных расходов в себестоимость, распределение затрат по видам деятельности и маржинальный метод; уровень безубыточности и левераж; маржинальная прибыль и ее максимизация; решения об уровне цен и объеме реализации; принятие или отказ от вида деятельности; сценарии принятия решений.
Работа с бюджетом: цели организации и управление с использованием бюджета; подходы к бюджетированию и типы бюджетов; формирование бюджета; интерпретация финансовых результатов и реагирование на отклонение от бюджета; относительные показатели и индикаторы деятельности.
Учебные материалы по модулю "Управление финансами и информацией"
Managing Customer Relations and Quality
BZR644
Назначение модуля - развитие навыков менеджера в улучшении взаимоотношений с внешними и внутренними потребителями, повышении качества и ценности предоставляемых товаров и услуг.
Понимание своих потребителей: сегментация, внутренний маркетинг; ожидания и удовлетворенность потребителя; маркетинговая смесь с точки зрения потребителя – 4С; процесс маркетингового планирования.
Ориентация на нужды потребителя: анализ товара/услуги; брэнд и его ценность; стратегии ценообразования; формирование эффективных каналов поставки; процесс коммуникации с потребителями.
Создание ценности для потребителя: маркетинговые исследования; внешнее окружение: анализ конкурентов и STEP-факторов; цепочка ценности; создание конкурентных преимуществ; лояльность потребителей и управление взаимоотношениями с ними.
Управление качеством: концепция качества; системы управления качеством; тотальное управление качеством – TQM и тирания потребителя; проблемы внедрения программ улучшения качества.
Учебные материалы по модулю "Маркетинг и управление качеством"
Программы
