Британский профессиональный стандарт компетентности менеджеров

"Профессиональный Диплом Менеджера" (Professional Diploma in Management) свидетельствует о наличии у студента знаний и квалификации, соответствующих британскому профессиональному стандарту компетентности менеджеров MCI-2 (Management Charter Initiative`s Management 2).

1. Инициировать и проводить улучшения услуг,товаров и систем
1.1 Искать возможности усовершенствования услуг, товаров и систем
1.2 Оценивать достоинства и недостатки предложений по внесению изменений
1.3 Устранять препятствия перспективным изменениям
1.4 Осуществлять и оценивать изменения услуг, товаров и систем
1.5 Внедрять, развивать и оценивать системы управления качеством

2. Контролировать и совершенствовать предоставление услуг и поставку товаров
2.1 Организовывать и контролировать поставку ресурсов в организацию/подразделение
2.2 Устанавливать и удовлетворять требования потребителей
2.3 Контролировать и совершенствовать операции для выполнения стандартов качества и технических спецификаций
2.4 Создавать и поддерживать условия для продуктивной работы

3. Контролировать использование ресурсов
3.1 Контролировать затраты и увеличивать отдачу затраченных средств
3.2 Контролировать соблюдение бюджетных ограничений во всех операциях

4. Обеспечивать оптимальное распределение ресурсов между операциями и проектами
4.1 Обосновывать предложения по ресурсному обеспечению проектов
4.2 Согласовывать бюджеты

5. Нанимать и отбирать кадры
5.1 Определять потребности в кадрах
5.2 Разрабатывать требования к качеству кадров
5.3 Аттестовывать и отбирать кадры в соответствии с требованиями команды и организации

6. Совершенствовать команды, повышать квалификацию сотрудников и свою собственную для улучшения показателей
6.1 Создавать и совершенствовать команды, планируя и проводя обучение
6.2 Определять, пересматривать и совершенствовать мероприятия по повышению квалификации сотрудников
6.3 Улучшать исполнение собственных должностных обязанностей
6.4 Оценивать и совершенствовать методы развития персонала

7. Планировать, распределять и оценивать работу команд, отдельных сотрудников и свою собственную
7.1 Устанавливать и обновлять цели для команд и отдельных сотрудников
7.2 Планировать мероприятия и внедрять методы работы, обеспечивающие достижение целей
7.3 Распределять работы и оценивать работу команд, отдельных работников и свою собственную, сопоставляя достижения с целями
7.4 Предоставлять командам и работникам обратную связь о качестве их работы

8. Налаживать, поддерживать и укреплять эффективные рабочие связи
8.1 Добиваться доверия к себе подчиненных и поддерживать его
8.2 Добиваться доверия к себе непосредственного начальника и поддерживать его
8.3 Устанавливать и поддерживать связи с коллегами
8.4 Выявлять и улаживать межличностные конфликты
8.5 Применять процедуры дисциплинарных взысканий и улаживания трудовых споров
8.6 Консультировать штат

9. Собирать, оценивать и организовывать информацию
9.1 Собирать и оценивать информацию для принятия решений
9.2 Отслеживать наиболее важные тенденции и прогнозировать события
9.3 Фиксировать и хранить информацию

10. Обмениваться с коллегами информацией для принятия решений
10.1 Проводить совещания и групповые обсуждения по принятию решений
10.2 Вносить вклад в обсуждения для принятия решений
10.3 Давать советы и консультации сотрудникам