Введение в тематику дипломного курса «Управление деятельностью и изменениями»
Сесссия 1
Введение в тематику блока 1
Сесссия 2
Рыночно ориенированная организация
Сесссия 3
Понимание операций
Сесссия 4
Управление операционной деятельностью
Сесссия 5
Результативное управление человеческими ресурсами
Сесссия 6
Учет в эпоху расширения полномочий
Сесссия 7
Интегрированный подход к пониманию деятельности
Сесссия 8
Управление информацией
Сесссия 9
Информация и принятие решений
Сесссия 10
Осуществление финансового контроля
Сесссия 11
Методы финансового контроля
Сесссия 12
Управление психологическим контрактом
Сесссия 13
Управление деятельностью людей
Сесссия 14
Превосходство в обслуживании потребителей
Сесссия 15
Превосходство в продукции
Сесссия 16
Планирование и контроль
Сесссия 17
Бенчмаркинг лучшей практики
Сесссия 18
Оценивание деятельности
Сесссия 19/20
Управление деятельностью в компании Halifax plc.
Сесссия 21/24
Дипломный проект: краткий обзор и предварительная работа
|
|
1 Понимание рыночной ориентации
1.1 Три определения маркетинга
1.2 Все ли организации должны быть рыночно ориентироваными?
1.3 Как организации становятся рыночными лидерами?
2 Управление рыночно ориентированной организацией
2.1 Управление взаимоотношениями
2.2 Интегрированный подход к управлению взаимоотношениям: модель шести рынков
|
|
1 Операции, операционный менеджмент и операционные менеджеры
1.1 История развития операционного менеджмента
1.2 Роль операционного менеджера
2 Модель преобразования
2.1 Входы
2.2 Выходы
2.3 Процесс преобразования
2.4 Обратная связь
3 Граница операционной системы
3.1 Организации с точки зрения процесов
|
|
1 Вклад операций в конкурентоспособность организации
1.1 Четырехэтапная модель
1.2 Цели операционной деятельности 1.3 Измерение результатов операционной деятельности
2 Изменение фокуса в измерении результатов деятельности
|
|
1 Что такое управление человеческими ресурсами
2 УЧР и деятельность организации
3 Выбор подхода к УЧР с учетом внутренних и внешних факторов
|
|
1 Функции управленческого контроля
2 Процессы управленческого контроля и учет
3 Структуры управленческого контроля: цепочки подотчетности
4 Распределение ответственности и власти с помощью учета
|
|
1 Многообразие аспектов деятельности
2 Система сбалансированных показателей
|
|
1 Что такое информация и информационный менеджмент
2 Процесс управления информацией
3 Совершенствование информационного менеджмента
|
|
1 Информационная обратная связь для принятия решений
2 Определение информационных потребностей
3 Оценивание информационной деятельности
4 Информация и власть в организации
|
|
1 Сотрудник, столкнувшийся с неблагоприятным бюджетным отчетом
2 Затруднения на производственном участке
3 Постановка контроля для управления ростом
|
|
1 Проблема контракта на прокладку дороги
2 Решение конфликта в музее
3 Проблема убыточного товара
|
|
1 Содержание трудового контракта
2 Справедливые отношения в организации, их классификация и последствия
3 Управление приверженностью
4 Измерение справедливости и приверженности
5 Практические рекомендации для менеджеров
|
|
1 Управление деятельностью
1.1 Определение управления деятельностью
1.2 Интегрированный подход
2 Цикл управления деятельностью
2.1 Постановка и согласование целей
2.2 Оценка деятельности
2.3 Измерение результатов деятельности
3 Связь оплаты труда с результатами
4 Повышение результативности деятельности
|
|
1 Рыночный выбор: определение рынка
1.1 Процессы обмена и модель шести рынков
1.2 Базовая модель покупательского поведения
2 Рыночный выбор: сегментация
2.1 Что такое сегментация рынка
2.2 Определение сегментов рынка
3 Рыночный выбор: нацеливание на привлекательные сегменты
3.1 Индивидуализация
3.2 Совместимость сегментов
4 Рыночный выбор: позиционирование
|
|
1 Формирование ценностного предложения
1.1 Миссия организации
1.2 Конкурентная дифференциация
1.3 Рыночные активы и брэнды
2 Ключевые взаимоотношения и показатели деятельности
2.1 Позиционирование обслуживания
2.2 Ключевые взаимоотношения
2.3 Преобразование стратегии в действия - показатели деятельности
|
|
1 Общая схема планирования и контроля
1.1 Обзор планирования операций
2 Управление операционными мощностями
2.1 Измерение операционных мощностей
2.2 Определение количества и расположения производственных объектов
3 Прогнозирование спроса
4 Стратегии согласования операционных мощностей и спроса
5 Календарное планирование
|
|
1 Что включает в себя бенчмаркинг
2 Типы бенчмаркинга
3 Изображение процессов
4 Проблемы бенчмаркинга
5 Успешный бенчмаркинг
5.1 Будущее бенчмаркинга как средства управления деятельностью
6 Что побуждает организации проводить бенчмаркинг?
6.1 Почему проводят бенчмаркинг государственные организации?
6.2 Обязательный и инициативный бенчмаркинг
7 Учебная ситуация: «Бенчмаркинг на воздушном транспорте»
|
|
1 Оценивание продукта
2 Что мы понимаем под «оцениванием»?
2.1 Предназначение и типы оценивания
3 Пять вопросов оценивания
3.1 Зачем оценивать?
3.2 Что оценивать?
3.3 По каким критериям оценивать?
3.4 Для кого оценивать?
3.5 Кто должен оценивать?
4 Как проводить оценивание?
4.1 Практическая схема оценивания
4.2 Ситуационный подход к оцениванию
|
|
Управление деятельностью в компании Halifax plc(A)
A.1 История компании
А.2 Новая система управления деятельностью
А.3 Разработка и внедрение
A.4 Матрица сбалансированных показателей компании Halifax
A.5 Точка зрения районного менеджера
A.6 Точка зрения менеджера филиала
A.7 Сильные и слабые стороны матрицы сбалансированных показателей компании Halifax
A.8 Поощрительные процессы
A.4 Будущее матрицы сбалансированных показателей компании Halifax
Управление деятельностью в компании Halifax plc(B)
4.1 Практическая схема оценивания
4.2 Ситуационный подход к оцениванию
|
|
Программы